Política de Privacidad de Nine Casino

Esta política de privacidad fue actualizada el 10 de abril de 2025. Esta declaración de privacidad describe cómo Nine Casino recopila, utiliza y protege tus datos personales.
Es aplicable a los visitantes de nuestro sitio web, cuyos datos recopilamos, a los derechos que tiene el usuario sobre sus datos, cuándo transferimos información y cómo personalizamos tu experiencia al realizar operaciones bancarias, hacer una búsqueda o jugar.
Te notificaremos cualquier cambio significativo en esta política.
Todos los miembros del personal de Nine Casino reciben capacitación regular en seguridad de la información y, además, se adhieren a estrictas prácticas de manejo de datos y confidencialidad.
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestro Oficial de Protección de Datos, puedes enviarle un correo electrónico a [email protected].

Somos transparentes sobre cómo usamos tus datos. Además, estamos dedicados a salvaguardar tu información personal. Prometemos:

• Hacer un uso responsable de tus datos para mejorar tu experiencia;
• Asegurarnos de que tus datos estén seguros y protegidos;
• Describir en detalle por qué y cómo recopilamos y utilizamos tus datos;
• Respetar tus decisiones y asegurarnos de que tus derechos sean comprendidos.

Antes de iniciar un retiro, los jugadores deben apostar sus saldos de depósito activos al menos una vez para cumplir con las leyes de la lucha contra el blanqueo de capitales.
Podemos agregar otras prácticas KYC, como solicitar una selfie con DNI y otros documentos (DNI, factura y métodos de pago) en alfabeto latino o cirílico. Donde no esté disponible, se puede exigir la verificación por video.
Sólo se aceptan Instadebit, Interac, EcoPayz o iDebit para los jugadores que juegan en CAD, y primero deben depositar a través de cualquiera de ellos para poder utilizar las opciones de retiro.
Tu cuenta tiene un número de teléfono asociado que también puede ser contactado durante el proceso de verificación. El procesamiento del número de teléfono para el retiro no se iniciará hasta que la cuenta haya sido completamente verificada.

Recopilamos varios tipos de información personal, entre los que se incluyen:

1. Cuando creas una cuenta. Para verificar y realizar transacciones, recopilamos tu nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, sexo, fecha de nacimiento, datos de inicio de sesión, identificación con foto, comprobante de domicilio e información bancaria.
2. Cuando utilizas nuestros servicios. Recopilamos información sobre cómo visitas nuestro sitio web, tus actividades en línea, información del dispositivo (IP, navegador, sistema operativo) y grabamos llamadas telefónicas por seguridad, capacitación o calidad. También podemos recopilar información que se proporciona voluntariamente o se ofrece libremente (por ejemplo, perfiles de redes sociales).
3. Categorías especiales de datos. Nuestro sitio seguro contiene datos confidenciales, incluida la información sobre juego responsable. Existen fuertes medidas de seguridad y confidencialidad para protegerla.

Somos conscientes de que tu información personal es precisamente eso, personal. Por ello, explicamos constantemente por qué la recopilamos y qué hacemos con ella. La información que recopilamos, tanto si estás navegando como si estás haciendo girar los rodillos, nos ayuda a proporcionarte una experiencia mejor y más segura. En determinadas situaciones, también lo exige la ley.

A continuación, se muestra un resumen de nuestras prácticas de recopilación de datos y las justificaciones legales para ello:

1. Porque está incluido en el acuerdo. Al inscribirte y convertirte en miembro de los servicios de Nine Casino, aceptas formar parte de un acuerdo contractual. Para cumplir con nuestros compromisos, deberemos:
   • Configurar y proteger tu cuenta;
   • Coordinar tus funciones de depósito, retiro y apuestas;
   • Enviar alertas relacionadas con los servicios (como actualizaciones de los Términos y Condiciones o la Política de Privacidad);
   • Ayudar con cualquier problema o pregunta que puedas tener.
2. Mejorar tu Experiencia. Estamos muy interesados en que tu experiencia en nuestro sitio sea agradable, fluida y valiosa. Para lograrlo, podemos utilizar tus datos para:
   • Adaptar tus juegos y mensajes promocionales a tus intereses;
   • Mejorar el rendimiento y la facilidad de uso del sitio;
   • Probar nuevas funciones y actualizaciones;
   • Revisar tendencias, estadísticas y comentarios para mejorar nuestros productos.
3. Mantener la Seguridad y el Juego Limpio. Tu seguridad es importante para nosotros. Utilizamos tus datos para:
   • Identificar y detener actividades fraudulentas o comportamientos sospechosos;
   • Asegurarnos de que no se utilicen herramientas de terceros de manera injusta;
   • Realizar comprobaciones de asequibilidad cuando sea apropiado;
   • Asegurarnos de que todo el juego cumpla con nuestros Términos y Condiciones.
4. Obligaciones Legales. Algunos datos deben recopilarse para cumplir con los requisitos legales y regulatorios, en particular en lo que respecta a la lucha contra el blanqueo de capitales (AML) y el juego responsable.
5. Manejo de Datos Sensibles. Manejamos y recopilamos datos sensibles, por ejemplo, datos de autoexclusión o comportamiento de juego, en las siguientes situaciones:
   • Has dado tu consentimiento explícito para ello;
   • Es necesario para mantener derechos legales o la seguridad pública;
   • Has publicado tu información en Internet de forma abierta (por ejemplo, a través de tu perfil de jugador);
   • Sigues teniendo el control absoluto de sus datos personales. Puedes actualizar tus preferencias de privacidad o cancelar la suscripción a los mensajes de marketing en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte o el Oficial de protección de datos.

En la mayoría de los casos, no proporcionamos tu información personal a terceros para fines de marketing. Pero en algunos casos, es posible que tengamos que compartirla:

• Si lo exige una agencia reguladora o la ley;
• Para confirmar o examinar la asequibilidad, identificar el fraude o cumplir con los requisitos legales;
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios (como soporte técnico, procesamiento de pagos o publicidad) por razones legales, como proteger nuestros derechos o cumplir con las regulaciones;
• Tu información puede ser compartida con el comprador o sucesor en el caso de que vendamos o transfiramos cualquier parte de nuestro negocio, con auditores para la verificación independiente, o si las autoridades lo exigen en relación con problemas de autoexclusión.

Solo conservamos tu información durante el tiempo que sea necesario para cumplir su propósito.
Mientras seas cliente, la necesitamos para cumplir con las obligaciones legales y contractuales.
La ley AML/CTF nos exige conservar la información personal durante un máximo de 5 años a partir del momento que dejes de utilizar los servicios de Nine Casino.
Conservamos tu información por diversas razones, tales como:

• Para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, la lucha contra el blanqueo de capitales);
• Para protegernos contra futuras reclamaciones legales;
• Para llevar a cabo nuestros derechos y deberes contractuales;
• Para lograr nuestras preferencias razonables, siguiendo las pruebas de ponderación;
• Para seguir las directrices de las autoridades de protección de datos.

Tienes derechos sobre tus datos personales:

1. Derecho a Acceder y Corregir Tu Información. Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a que se corrija cualquier inexactitud o información desactualizada. Para ello, envía un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a [email protected]. Dichas solicitudes son gratuitas.
2. Derecho a Borrar Tus Datos (Derecho al Olvido). Puedes solicitarnos que borremos tu información personal bajo ciertas condiciones. Esto ocurre cuando la información ya no es necesaria para el propósito para el que la obtuvimos, o cuando ya no tenemos una base legítima para procesarla. Ten en cuenta que puede haber requisitos legales locales de retención que podrían significar que no podamos eliminarla instantáneamente.
3. Derecho a Limitar el Procesamiento de Datos. Tienes derecho a solicitar una limitación en el procesamiento de tus datos en algunas situaciones. Por ejemplo, si impugnas la exactitud de tus datos o si crees que el procesamiento es ilegal y prefieres limitar el uso de tu información en lugar de que se borre.
4. Derecho a la Transferencia de Datos. Tienes derecho a recibir tus datos en un formato legible y de uso común para que puedas transferirlos a otro proveedor de servicios. Este derecho solo es aplicable cuando el procesamiento de datos se basa en tu consentimiento o en una obligación contractual y cuando el procesamiento se realiza únicamente por medios automatizados.
5. Derecho a Oponerte al Procesamiento. Tienes derecho a oponerte al procesamiento de datos, especialmente cuando se basa en nuestros intereses legítimos, como la elaboración de perfiles o el marketing directo. También tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos con fines de investigación o estadísticos.
6. Derecho a Retirar el Consentimiento. Tienes la libertad de revocar tu consentimiento en cualquier momento si nos has otorgado permiso para usar tu información personal, incluso para fines de marketing. Puedes ponerte en contacto con nosotros o simplemente cancelar tu suscripción a estos envíos para asegurarte de que tus deseos sean respetados.
7. Derechos de Toma de Decisiones Automatizadas (incluida la Elaboración de Perfiles): En ciertos ámbitos, como la detección de fraudes o la personalización de ofertas, podemos emplear métodos automatizados para la toma de decisiones. A pesar de que estas tecnologías ayudan a mejorar el servicio, tienes derecho a estar exento de decisiones que tengan un impacto sustancial en ti, a menos que lo exija la ley o un contrato.

Garantizamos que responderemos a tus consultas lo antes posible. Normalmente, respondemos en el plazo de un mes, pero en circunstancias más difíciles, este plazo puede ampliarse otro mes. Si se deniega una consulta, explicaremos el motivo.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, ponte en contacto con las autoridades locales de protección de datos.

Proteger tus datos privados es nuestra principal preocupación en Nine Casino. Con el fin de brindarte una experiencia de juego segura, tomamos todas las precauciones para garantizar que tus datos estén protegidos con los más altos estándares de seguridad. Utilizamos tecnología y métodos rigurosos para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la violación.
Solo utilizamos procesadores de pago confiables al realizar compras y estos cifran la información de tu tarjeta de crédito para proteger tus datos financieros. Profesionales de seguridad independientes prueban nuestros sistemas con regularidad, y nuestro comprometido personal vigila las actividades de la red las 24 horas del día para evitar cualquier peligro posible.
Con el fin de mejorar considerablemente la protección, tenemos un departamento dedicado a la detección de fraudes que emplea tecnologías de vanguardia para encontrar y detener actividades cuestionables. La actividad inusual en cualquier cuenta se suspende inmediatamente en espera de un examen exhaustivo. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si ves algo sospechoso, como fluctuaciones irregulares en tu saldo o transacciones no identificadas.
Para tu tranquilidad, empleamos el cifrado SSL para proteger tus datos mientras se transmiten. Ten en cuenta que nunca almacenamos ni enviamos directamente la información de tu tarjeta; en su lugar, los servidores de la pasarela de pago realizan discretamente todas las transacciones de pago.

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos si no estás satisfecho con nuestra respuesta o si consideras que no hemos cumplido con las leyes. En caso de que te preocupe cómo se están tratando tus datos personales, te pedimos ponerte en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

Esta Política de Privacidad se actualizará periódicamente para adaptarse a los cambios en nuestras prácticas o en la ley. Esta página reflejará la fecha de revisión más reciente. Deja de utilizar nuestros servicios o de proporcionar información personal si no estás de acuerdo con algún cambio. El uso continuado supone el consentimiento de la Política de Privacidad revisada. En caso de que se produzcan cambios sustanciales, te notificaremos, y es posible que tengas que dar tu consentimiento a los cambios antes de seguir utilizando nuestros servicios. También puedes cerrar tu cuenta de Nine Casino en cualquier momento.

Al utilizar Nine Casino.com, te comprometes a proporcionar información personal precisa, completa y actual. También deberás notificarnos tan pronto como se modifique cualquiera de tus datos.
Podemos cancelar tu registro o suspender o eliminar tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que tu información es inexacta, incompleta o infringe nuestra Política de Privacidad o la ley de protección de datos. En tales circunstancias, no tendrás derecho a ninguna compensación.