Términos y Condiciones de Nine Casino

Eres consciente de que al jugar, puedes perder los fondos que hayas ingresado en tu cuenta de 9ninecasino.com. El juego online puede estar prohibido en determinadas zonas. Entiendes y aceptas que 9ninecasino.com no puede proporcionarte asesoramiento legal ni garantizar la legalidad de tu uso de los servicios del Sitio Web. La Compañía no garantiza que los productos del Sitio Web cumplan con los requisitos legales de tu país. Utilizas los servicios ofrecidos por 9ninecasino.com bajo tu propio riesgo y juicio, asumiendo el riesgo de la responsabilidad, y determinando si el uso de los servicios del Sitio Web es legal según la legislación vigente en tu jurisdicción. Accedes al Sitio Web y participas en los juegos bajo tu propio riesgo. Aceptas recibir mensajes nuestros por vía electrónica (por ejemplo, correo electrónico) vía SMS o llamadas telefónicas. Nos comunicaremos contigo a través de los Canales de Comunicación o mediante la publicación de anuncios en el Sitio Web. Puedes optar por no recibir ofertas del Casino por correo electrónico; también puedes contactar con nuestro Servicio de atención al cliente para darte de baja de SMS o llamadas telefónicas No obstante, nos reservamos el derecho a enviarte información importante sobre tu cuenta, tu saldo o el funcionamiento del sitio Web, incluso si has optado por no recibir correos electrónicos regulares

Algunos juegos pueden ser inaccesibles en determinados lugares debido a limitaciones de los proveedores de juegos, que pueden cambiar con el tiempo. Los jugadores que utilizan conexiones cifradas o programas para ocultar su ubicación real con el fin de eludir las limitaciones regionales infringen estos Términos. Cualquier ganancia, depósito o bono resultante de dichas actividades puede ser confiscado, y el Casino se reserva el derecho de suspender o cancelar dichas cuentas y retener los pagos. Los límites del juego incluyen (pero no se limitan a) los siguientes:

• Fashion TV Video Slot: No disponible en Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita;
• Planet of the Apes: Restringido en Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania;
• Vikings: No disponible en Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, PNG, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, EE. UU;
• Narcos: Restringido en Indonesia y Corea del Sur;
• Los juegos de Universal Monsters solo están disponibles en países seleccionados, entre los que se incluyen partes de Europa y la CEI (consulte la lista completa en el Sitio Web).

Ciertos países (por ejemplo, Australia, India, Malasia, Rusia, Turquía y Ucrania) no son elegibles para las ganancias del jackpot de NetEnt en Mega Fortune o Arabian Nights; cualquier ganancia de este tipo sería nula. Restricciones de otros proveedores:

• Amatic: No disponible en Australia;
• Microgaming: No disponible en EE. UU., Singapur, Italia, Dinamarca, Sudáfrica, Francia, Reino Unido, España, Bélgica, Australia, Taiwán, Filipinas;
• NYX (NextGen): No disponible en Canadá.

El Casino toma precauciones razonables para evitar el acceso a juegos prohibidos, pero la responsabilidad final recae en el jugador.

Solo los países y regiones donde el juego en línea está permitido por la ley son elegibles para jugar en el Casino. Antes de realizar cualquier apuesta en el sitio web, el jugador es el único responsable de informarse sobre las normas y reglamentos de juego vigentes en el país en cuestión. Los jugadores que hayan cumplido el límite de edad legal establecido por su jurisdicción de origen pueden jugar en línea en el Casino, pero sólo como adultos (la edad mínima es de 18 años). En cuanto a las restricciones de edad para jugar en línea, es obligación del jugador informarse sobre las leyes y reglamentos vigentes del país en cuestión. Es tu total y exclusiva obligación investigar y asegurarte de que jugar no viola ninguna de las leyes aplicables. Las leyes de tu país rigen el depósito y el juego con dinero real, y es enteramente tu obligación seguir las normas locales. En el caso de que un jugador no proporcione pruebas de edad, la Compañía tiene derecho a restringir su acceso al sitio web o suspender su cuenta.

Para jugar y apostar en 9ninecasino.com, primero debes registrar una cuenta personal. Cada jugador solo puede tener una cuenta por dirección IP, dispositivo, domicilio y persona. Si intentas abrir más de una, todas las cuentas asociadas podrán ser bloqueadas y se perderán todas las ganancias o bonificaciones. Por favor, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos ayudarte a resolver cualquier duplicado que puedas haber hecho de forma involuntaria. Si se autoriza una nueva cuenta, la anterior será cancelada. Como tu correo electrónico es crucial para la recuperación de la contraseña y la seguridad de la cuenta, asegúrate de que toda la información que introduces durante el registro sea correcta y esté actualizada.
Durante el proceso de registro, seleccionarás tus propias credenciales de inicio de sesión y es tu deber protegerlas. Si alguien las comparte o es irresponsable y consigue acceder a tu cuenta, el Casino no se hace responsable. No está permitido que las cuentas de los jugadores compartan o transfieran dinero. Tampoco está permitido comprar, vender o intercambiar cuentas. El casino tiene la autoridad para cancelar una apuesta o cambiar los términos si esta es aceptada si una transacción se realiza incorrectamente. Se le pide al usuario que informe de cualquier problema técnico en lugar de aprovecharse de él si lo encuentra. El incumplimiento puede dar lugar a reclamaciones de indemnización y otras sanciones. Cualquier intento de engañar al sistema, ya sea mediante la manipulación del software, el abuso de errores o la búsqueda de beneficios injustos, puede resultar en la cancelación permanente de la cuenta, la retención de los pagos y posiblemente repercusiones legales. Además, 9ninecasino.com tiene el derecho de modificar, suspender o posponer eventos y juegos en cualquier momento.

Sólo puedes jugar si tu cuenta tiene suficiente dinero. Las bonificaciones se conceden a discreción del Casino y están sujetas a reglas específicas que se publican en el sitio web. Los fondos de bonificación se utilizan después de los fondos reales. Si retiras tu depósito principal antes de cumplir los criterios de la bonificación, esta y todas las ganancias asociadas se anularán.
9ninecasino.com no es una institución financiera; no se pagan intereses. Los depósitos se muestran rápidamente después de la confirmación. Todos los depósitos anteriores deben ser validados antes de realizar un retiro. No gestionamos conversiones de divisas ni aceptamos pagos de terceros. Los depósitos deben realizarse desde cuentas a tu nombre. Las infracciones pueden resultar en la incautación de las ganancias y la devolución del depósito a su legítimo propietario.
Podemos ponernos en contacto contigo para confirmar tu cuenta como parte de la política KYC. Si no estás accesible o tu cuenta no está verificada, tu cuenta podría ser suspendida y sus premios retenidos. Si no podemos contactar contigo en un plazo de 14 días, el dinero podría ser retenido. Si un depósito en criptomoneda está por debajo del nivel mínimo, este no será restringido ni reembolsado. Establece restricciones de juego con las formas establecidas. Es tu obligación determinar si el juego está permitido en tu país. No se permite la participación de menores de edad.

Si tu cuenta es acreditada incorrectamente con fondos que no te pertenecen (debido a un error técnico o humano), el importe sigue siendo de nuestra propiedad y será deducido. Si ya has retirado fondos, debes devolverlos. Debes informarnos inmediatamente de cualquier inexactitud de este tipo. Los fondos se agotan instantáneamente, sin reembolsos ni cancelaciones. El Casino puede pagar premios importantes en pagos periódicos. Tenemos derecho a solicitar la verificación de la identidad en cualquier momento. Pueden ser copias de pasaporte/documento de identidad, facturas de servicios públicos o escaneos de tarjetas. Proporcionar documentación fraudulenta resultará en la pérdida de dinero. Para cumplir con los requisitos contra el lavado de dinero, los retiros necesitan un mínimo de tres apuestas sobre las sumas depositadas. Cualquier impuesto sobre las ganancias debe ser pagado por el jugador.
Los retiros están disponibles por OCT (Visa) y Transferencia de Pago (Mastercard), sin embargo, no podemos garantizar el éxito debido a los límites bancarios. La moneda utilizada en el sitio web es el euro. Las transacciones en monedas extranjeras pueden presentar pequeñas variaciones debido a los tipos de conversión. Los retiros por transferencia bancaria pueden conllevar costos de terceros que están fuera de nuestro control.
Antes de realizar un retiro, es posible que debas realizar llamadas de verificación. Las cuentas no verificadas no pueden retirar fondos. No somos una institución financiera, por lo que tu cuenta no devenga intereses ni ofrece servicios de conversión de divisas.

Eres totalmente responsable de declarar y pagar cualquier impuesto adeudado sobre tus ganancias. Al jugar, reconoces la posibilidad de perder el dinero depositado. La Compañía no se hace responsable de las pérdidas o daños, directos o indirectos, que se deriven de:

• Errores, ya sean técnicos o humanos;
• Incidentes de fuerza mayor;
• Incumplimiento de los Términos por tu parte o parte de terceros;
• Actos delictivos o colusorios;
• Asesoramiento basado en el sitio web en relación con los cambios de divisas y del mercado.

No somos responsables de ningún daño que no fuera razonablemente previsible cuando suscribimos los Términos. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto de la apuesta que provocó el reclamo. Nos reservamos el derecho de cancelar tu cuenta y reembolsarte el importe (menos las tarifas aplicables) sin previo aviso.

Promovemos el juego responsable entre nuestros clientes. Además, proporcionamos herramientas útiles, como la autoexclusión y los límites que ayudan a establecer relaciones saludables con el juego en línea. El Casino cancelará instantáneamente la cuenta del jugador y le impedirá jugar en esa cuenta específica si solicita una autoexclusión. Aunque haremos todo lo posible para evitar que se abran nuevas cuentas, es obligación del jugador asegurarse de que no se creen cuentas adicionales. Las pérdidas potenciales en otras cuentas no son responsabilidad del Casino. Una de las opciones disponibles para ti como jugador es establecer un límite de pérdidas en tu cuenta.

Con el fin de identificar y detener comportamientos fraudulentos, 9ninecasino.com utiliza técnicas sofisticadas y una política antifraude estricta. La Compañía se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta y retener las recompensas si un jugador es acusado de participar en actos deshonestos, incluyendo colusión, contracargos, establecimiento de múltiples cuentas, utilización de dinero robado o abuso de las reglas del juego. La Compañía puede hacer esto a su propia discreción y sin notificación previa. También podríamos notificar dichas acciones a los organismos reguladores. A continuación se muestran algunos ejemplos de comportamiento prohibido:

• Aplazar funciones o rondas de bonificación hasta que no haya más requisitos de apuesta;
• Aumentar el valor del juego con dinero extra y luego cobrar con dinero real;
• Depositar dinero de nuevo mientras las funciones de bonificación siguen vigentes;
• Beneficiarse injustamente de tecnologías automatizadas, bots o defectos de software.

El abuso de promociones o incentivos, como jugar sólo para obtener ganancias previstas, dará lugar a la confiscación de las ganancias y a la cancelación de la cuenta. El Casino prohíbe la colusión y el uso de robots/dispositivos programados en cualquier tipo de juego. Si es necesario, el Casino puede cancelar tu cuenta y reembolsar el saldo restante (menos cualquier cargo), sin proporcionar una razón. Los retiros de depósitos con tarjeta de crédito pueden ser reembolsados hasta el monto depositado. El dinero excedente se pagará a través de un canal diferente. Si una transacción es considerada de alto riesgo por nosotros o nuestros socios de pago, la reembolsaremos y notificaremos a las autoridades correspondientes. Si deseas solicitar un reembolso, por favor envíenos un correo electrónico.

Puedes solicitar un reembolso a tu elección. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y presentar la siguiente documentación para solicitar el reembolso:

• Fotos del anverso y reverso de su documento de identidad (carné de conducir, pasaporte o cualquier otro documento de identidad aceptable);
• Prueba de domicilio (como un documento emitido por el gobierno, un extracto bancario o una factura de servicios públicos de los últimos noventa días);
• Un extracto bancario a tu nombre y número de cuenta (si no se presenta como prueba de domicilio).

Las solicitudes de reembolso pueden tardar hasta siete días hábiles. El reembolso se realizará en las 48 horas siguientes a la aprobación. Se realizarán reembolsos por depósitos con tarjeta de crédito hasta el monto depositado. Cualquier excedente será reembolsado a través de múltiples métodos. Todas las bonificaciones y premios de tu saldo se restarán antes de ser procesados. Los reembolsos se realizarán a la tarjeta de crédito y se informará a las autoridades competentes si se considera que una transacción con tarjeta de crédito es de alto riesgo por motivos legales o de seguridad.

Si tienes algún problema con nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nuestro personal de atención al cliente siguiendo las instrucciones que aparecen en el sitio web. El departamento de soporte gestiona las quejas y, si el personal de soporte no puede resolver el problema de inmediato, la queja se eleva a la dirección del Casino. Recibirás información actualizada sobre el estado de la reclamación. Puedes ponerte en contacto con cualquier organización independiente, autoridad de juego o regulador de licencias mencionado en el sitio web si el desacuerdo no puede resolverse a nivel de la dirección del Casino.
En caso de desacuerdo, reconoces que los registros y archivos del servidor serán el último árbitro de cualquier disputa. También entiendes y aceptas que nuestros archivos serán la única autoridad para decidir los términos y circunstancias de tu participación en esa actividad particular de juego en línea y los resultados de esta participación. En el raro caso de que los resultados mostrados en tu pantalla y en el servidor del juego difieran, el resultado que se haya registrado en el servidor del juego tendrá prioridad. Si necesitamos ponernos en contacto contigo por un desacuerdo de este tipo, utilizaremos cualquiera de los datos de contacto que aparecen en tu cuenta.

El Casino se reserva el derecho de negarse a abrir, suspender o cerrar tu cuenta, a retener el pago de tus ganancias, o a aplicar dichos fondos a cualquier indemnización que se te pueda deber si violas cualquiera de estos Términos y Condiciones o si la Compañía tiene una buena base para creer que lo has hecho. Entiendes que tendremos la última palabra sobre si has infringido alguno de los términos, condiciones o políticas hasta el punto de suspenderte o prohibirte permanentemente el uso de nuestro sitio. Los usuarios no están autorizados a utilizar los Servicios o cualquier Contenido para fines distintos de los enumerados anteriormente y la Compañía conserva explícitamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios y el Contenido.

9ninecasino.com o sus licenciantes son titulares de derechos de autor, marcas registradas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual que protegen el diseño, los servicios, el software y el contenido del sitio web. El contenido solo puede ser visto, descargado, almacenado e impreso por los usuarios para su propio uso no comercial y personal, siempre y cuando 9ninecasino.com sea debidamente acreditado. Queda prohibido a los usuarios:

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